Vivemos tempos marcados por uma elevada ansiedade. Uma combinação de fatores — incluindo maior consciência das condições de saúde mental, melhor diagnóstico e a era incerta e stressante em que vivemos, trouxe a saúde mental para a linha da frente.
Os problemas de saúde mental são muito comuns. Quatro em cada dez colaboradores na Europa afirmaram ter enfrentado um problema de saúde mental grave ou moderado nos últimos 12 meses, sendo que 68% referiram algum nível de mal-estar emocional, de acordo com o nosso Global Benefits Attitudes Survey (GBAS) 2024, Europa Ocidental (Figura 1).
Uma saúde mental fragilizada tem impacto negativo no trabalho das pessoas. Quando alguém não está bem mentalmente, tende a ser menos produtivo, a faltar mais ao trabalho e pode precisar de um período prolongado para recuperar de um burnout.
Ao mesmo tempo, os sistemas públicos de saúde em toda a Europa estão sob pressão, especialmente no que diz respeito aos problemas de saúde mental. Orçamentos limitados e longos tempos de espera significam que as necessidades das pessoas ficam muitas vezes por satisfazer.
As empresas estão dispostas a colmatar estas falhas e a cuidar das suas pessoas. Afinal, colaboradores felizes e saudáveis são mais produtivos. No entanto, as empresas receiam não estar a fazer o suficiente. As respostas ao nosso Global Wellbeing Diagnostic Survey 2024 revelaram que menos de quatro em cada dez organizações na Europa acreditam estar a apoiar eficazmente o bem-estar emocional dos seus colaboradores.
Durante a pandemia de COVID-19, a saúde mental foi uma prioridade, já que as pessoas enfrentaram uma interrupção abrupta da interação social e passaram mais tempo confinadas. As organizações mobilizaram serviços e apoios para o bem-estar emocional e social, procurando responder a problemas relacionados com isolamento e falta de interação.
Mais recentemente, a incerteza geopolítica contínua, a inflação crescente e o aumento do custo de vida a nível global têm afetado ainda mais o bem-estar emocional no local de trabalho, com mais de metade dos colaboradores na Europa a afirmar que as questões financeiras tiveram um impacto negativo na sua saúde e bem-estar geral. Dados do nosso Global Benefits Attitudes Survey 2024 indicam que os colaboradores com preocupações financeiras têm maior probabilidade de faltar a consultas médicas, de se sentirem socialmente isolados e de enfrentar ansiedade e depressão.
A interligação entre as várias áreas do bem-estar não pode ser subestimada. Os nossos dados mostram que os colaboradores que enfrentam dificuldades emocionais também têm menor probabilidade de tomar medidas proativas para lidar com problemas de saúde mental, são mais propensos a fazer escolhas de estilo de vida pouco saudáveis e têm maior risco de desenvolver dependências (Figura 2). Com a desconexão social e os problemas financeiros a afetarem igualmente o bem-estar emocional, é evidente que os colaboradores precisam de mais apoio para cuidar da sua saúde mental.
Onde devem as empresas começar? Eis cinco estratégias para ajudar os colaboradores a melhorar a saúde mental.
01
Promover um ambiente favorável
Criar um ambiente de apoio no local de trabalho é essencial. Três pilares fundamentais para construir a cultura certa são: prevenir, proteger e promover.
- Prevenir significa apoiar os colaboradores para que se sintam mentalmente saudáveis. Isto inclui criar uma cultura organizacional que permita aos colaboradores falar abertamente sobre a sua saúde mental, sem receio ou estigma. Garantir segurança psicológica para todos no local de trabalho é uma área onde as organizações com estratégias e programas de bem-estar altamente eficazes estão a investir, com a liderança sénior a demonstrar o seu compromisso em criar ambientes seguros e inclusivos para todos.
- Promover significa melhorar a consciência das pessoas sobre questões de saúde mental e dar-lhes as competências necessárias para reconhecer e agir cedo quando for preciso. Os gestores são um grupo-chave a capacitar através de formação — colaboradores que sentem que o seu gestor tem um interesse genuíno no seu bem-estar têm o dobro da probabilidade de tomar medidas para melhorar a sua saúde, comparativamente com aqueles que não acreditam que o gestor se preocupa, segundo o nosso estudo Global Benefits Attitudes Survey 2024 realizado na Europa.
- Proteger significa dar à pessoa e à sua família a ajuda e o apoio necessários para recuperar ou gerir a sua condição de saúde mental. Isto pode incluir abordagens como o Employee Assistance Programme (EAP), seguro de saúde e soluções de telemedicina.
02
Verifique se o seu Employee Assistance Programme (EAP) continua a responder às necessidades dos seus colaboradores
Quando se trata de apoiar as pessoas, o Employee Assistance Programme (EAP) tem sido sempre um recurso essencial. No entanto, são frequentemente subvalorizados, pouco divulgados e, consequentemente, pouco utilizados.
Se não reviu o seu EAP nos últimos anos, este é um bom momento para o fazer. Os EAP têm passado por uma transformação, oferecendo serviços melhorados e novas abordagens para apoiar a saúde mental dentro e fora do local de trabalho. Os avanços rápidos na tecnologia de saúde, aliados a uma maior predisposição das pessoas para aceder a cuidados remotos, tornaram a experiência do EAP mais eficiente e personalizada, reduzindo o estigma.
As consultas virtuais permitem acesso rápido ao tratamento e reduzem barreiras aos cuidados. Atualmente, os colaboradores podem escolher psicólogos ou terapeutas com base em preferências pessoais e áreas de especialização, em vez de lhes ser simplesmente atribuído um profissional pela proximidade geográfica.
03
Alinhe a sua estratégia com as necessidades das pessoas
Uma estratégia eficaz de escuta é fundamental para criar um programa robusto de bem-estar que apoie e responda às necessidades dos colaboradores. Isto vai além de incluir uma ou duas perguntas sobre saúde e bem-estar num questionário de engagement; garante que a organização compreende verdadeiramente o que a sua população precisa para prosperar, estar motivada e produtiva.
Muitas organizações acreditam que os programas de bem-estar devem ser extensos e incluir múltiplas ofertas para responder a várias necessidades físicas, emocionais, sociais e financeiras. No entanto, os dados da nossa pesquisa Global Benefits Attitudes Survey 2024 mostram que os colaboradores procuram ajuda e apoio a um nível muito mais básico, com atividade física, melhoria da alimentação e melhor aproveitamento dos benefícios a surgirem no top cinco das formas como acreditam poder melhorar a sua saúde e bem-estar (Figura 3).
Figura 3: Que apoio os colaboradores precisam para melhorar a sua saúde e bem-estar
Figura 3: Que apoio os colaboradores precisam para melhorar a sua saúde e bem-estar
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Saúde Física
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Saúde emocional
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Situação financeira
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#1
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Ser mais ativo – fazer exercício
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Contacto com a natureza
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Aumentar poupanças e património
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#2
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Comer melhor
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Interação social
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Tirar o máximo partido dos benefícios
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#3
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Tempo para lidar com questões pessoais
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Ser mais ativo – fazer exercício
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Ter dinheiro para emergências
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#4
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Encontrar cuidados de qualidade ao menor custo
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Hábitos para melhorar a saúde mental
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Seguro contra perdas financeiras
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#5
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Tirar o máximo partido dos benefícios
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Terapia
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Gerir melhor os gastos
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Tomar decisões baseadas em dados é essencial para o sucesso. As organizações precisam de compreender o perfil dos seus colaboradores, os riscos de saúde e as suas necessidades. Só com uma visão completa é possível desenhar e implementar um programa eficaz.
04
Conheça as prioridades atuais das organizações com estratégias de bem‑estar de elevada eficácia…
*Siga o exemplo das empresas com estratégias de bem-estar eficazes e descubra o que estão a priorizar hoje em dia …*
As empresas que realmente compreendem o bem-estar, integraram-no nos seus processos e formas de trabalhar. O bem-estar é uma prioridade, independentemente do contexto económico ou empresarial.
Estas organizações estão a mitigar as causas do burnout e do stress e a eliminar o estigma em torno da saúde mental. Estão também a conectar a sua estratégia de bem-estar aos objetivos de diversidade, equidade e inclusão (DEI), garantindo que as estratégias de comunicação de bem-estar e DEI estão alinhadas (Figura 4).
Que táticas utilizam as empresas mais eficazes?
- Atualmente:
- Garantir recursos
- Desenvolver uma estratégia de saúde mental
- Priorizar
- Comunicar e colaborar
- Mensagens coerentes
- Integrar com a segurança no local de trabalho
- Próximos passos:
- Criar um plano plurianual
- Personalizar ferramentas
- Focar nos gestores
- Medir, medir, medir
- Reforçar a saúde mental
- Resolver questões do bem-estar financeiro
05
…e no que planeiam focar‑se no futuro
Os próximos passos das empresas líderes passam por desenvolver indicadores-chave de desempenho ligados ao bem-estar para os líderes e formar gestores como primeiros intervenientes em saúde mental.
Estão a elaborar planos plurianuais, a assumir compromissos sólidos com o bem-estar e a definir prioridades para o futuro. Além disso, estão a construir uma narrativa consistente sobre bem-estar, tornando o apoio mais visível e ajudando todos na organização a sentir-se parte integrante da estratégia.
