Virtual Focus Group: la nueva escucha estratégica

Un moderador virtual lidera las conversaciones

La sesión es liderada por un consultor de WTW que actúa como moderador virtual, guiando el diálogo hacia objetivos claros definidos por las necesidades de la compañía. El moderador formula preguntas previamente diseñadas y los participantes responden en un entorno de chat online, intuitivo y familiar.

Las sesiones pueden realizarse en varios idiomas y permiten la participación en vivo de hasta 1.000 personas, o de hasta 5.000 personas a lo largo de un periodo más amplio.

De la información al impacto: todo gracias a la IA

A medida que los participantes aportan feedback, la IA analiza las respuestas en tiempo real para identificar los temas relevantes y segmentar los comentarios por grupos demográficos clave. El moderador puede visualizar la analítica a lo largo de la sesión y si es necesario ajustar sus preguntas en base a las respuestas de los empleados. Al final de la sesión, se obtienen conclusiones robustas, se generan nuevas ideas sobre las temáticas tratadas.

Experiencia positiva para el empleado e Insights útiles para el cumplimiento de los objetivos

Los participantes suelen salir motivados y, en muchos casos, se convierten en agentes naturales del cambio respecto a los temas abordados. El proceso resulta más inclusivo que una reunión presencial, evitando los sesgos que aparecen cuando algunas personas monopolizan la conversación. En los Virtual Focus Group, todas las voces tienen el mismo peso. Los clientes valoran los insights obtenidos y los empleados disfrutan de la experiencia.

Rentabilidad y eficiencia frente a los focus group tradicionales

Este formato virtual elimina los costes y el tiempo asociados a desplazamientos, reuniones físicas, transcripción de sesiones y ordenar notas. Es una opción más rentable y eficiente que los focus group presenciales, permitiendo una mayor flexibilidad y alcance.